Politique de qualité

Depuis sa création en 1953, Industrial Recense poursuit l’objectif d’offrir à ses clients des produits qui respectent les conditions de qualité exigées.

Industrial Recense a obtenu en 2.000 la certification ISO 9000:1994 par AENOR, puis son actualisation ISO 9001:2008 en 2008.

Nous disposons également du certificat de conformité de production en usine EN 1090-1:2009+A1:2011.

Cette certification est une reconnaissance à nos bonnes manières de travailler, ainsi qu’à notre engagement de toujours améliorer notre activité et notre système de gestion de la qualité. La certification de qualité comprend un certificat d’entreprise enregistrée par AENOR et le certificat IQNET, qui facilite l’acceptation au niveau international de cette reconnaissance.

L’entreprise a pour objectif principal la satisfaction entière de ses clients directs et indirects, en respectant, pendant le développement de ses activités, toutes les conditions fixées par le client et par la réglementation en vigueur.

Le système de qualité implanté dans l’entreprise et mentionné dans ce Manuel de qualité tente de refléter cet esprit. Il a été réalisé conformément à la norme UNE-EN-ISO 9001, et a pour domaine d’application : la production d’éléments de fixation fabriqués en acier zingué et laqué, en acier inoxydable, et en matières premières plastiques.

Notre système de gestion repose sur les principes suivants :

  • Comprendre les besoins actuels et futurs des parties intéressées, satisfaire leurs exigences et réaliser un effort pour aller au-delà de leurs attentes, afin qu’elles continuent à nous faire confiance en tant que fournisseur principal dans notre secteur.
  • La réponse rapide et efficace à nos clients, en entretenant une collaboration étroite avec eux, en les conseillant techniquement et en respectant toutes leurs spécifications pour leur fournir nos produits,
  • Nous engager à faire en sorte que nos actions, produits et services respectent les conditions légales fixées ainsi que d’autres exigences auxquelles l’organisation souscrit.
  • La gestion rapide et efficace des éventuelles plaintes de la part de nos clients, en renvoyant une image de sérénité et d’intérêt pour leurs problèmes.
    Communiquer les engagements pris envers la qualité à tous nos employés et à n’importe quelle partie intéressée.
    Protéger la santé et le bien-être au travail de notre personnel, en favorisant une ambiance et des conditions de travail sûres et saines, conformément aux lois applicables.
  • Le contrôle sur les fournisseurs, fondé non seulement sur une mesure de la qualité de leurs produits, mais aussi sur la collecte et la considération de données concernant la qualité des services qu’ils fournissent, pour prévenir des problèmes de défaut de stock et être capables de réagir en cas d’urgence ponctuelle.
  • Encourager la formation et la sensibilisation de nos employés et des personnes qui travaillent en notre nom, ainsi que la communication avec nos fournisseurs pour qu’ils participent à notre politique.
  • Assurer le respect des conditions légales environnementales, en travaillant respectueusement, en évitant la pollution et en minimisant les impacts environnementaux de notre activité.
  • Planifier nos activités de manière à assurer l’amélioration continue de notre prestation du service, de l’efficacité du système de gestion et des relations avec nos clients.

Les mécanismes nécessaires ont été mis en place pour que tout le monde au sein de l’organisation connaisse, comprenne et respecte en pratique la politique décrite.

AVEC LA COLLABORATION DE :