Política de calidad

Uno de los objetivos que Industrial Recense persigue desde su creación en 1953, es ofrecer a sus clientes productos que cumplan los requisitos de calidad solicitados.

Industrial Recense consigue en el año 2.000 la certificación por AENOR en la norma ISO 9000:1994, actualizándola posteriormente en el año 2008 a la ISO 9001:2008.

Además, contamos con el Certificado de conformidad de producción en fábrica EN 1090-1:2009+A1:2011.

Esta certificación supone el reconocimiento de unas pautas de trabajo correctas, así como de un compromiso de mejora continua en nuestra actividad y sistema de gestión de la calidad. La certificación de calidad consta de un certificado de empresa registrada por AENOR además del certificado IQNET, que facilita la aceptación a nivel internacional del citado reconocimiento.

La empresa tiene como principal objetivo la completa satisfacción de sus clientes directos e indirectos a través del cumplimiento, durante el desarrollo de sus actividades, de todos los requisitos establecidos tanto por el cliente como por la reglamentación y normativa vigente.

El Sistema de Calidad implantado en la empresa y recogido en este Manual de Calidad trata de reflejar este espíritu. Se ha realizado conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001, siendo su ámbito de aplicación: la producción de elementos de fijación fabricados en acero zincado y lacado, acero inoxidable, y materias primas plásticas.

Nuestro Sistema de Gestión está basado en los siguientes principios:

• Comprender las necesidades actuales y futuras de las partes interesadas, satisfacer sus requisitos y realizar un esfuerzo por exceder sus expectativas para que sigan confiando en nosotros como su principal proveedor en nuestro sector.

• La atención rápida y eficaz a nuestros clientes, manteniendo una estrecha colaboración con ellos, asesorándoles técnicamente y cumpliendo todas sus especificaciones a la hora de suministrarles nuestros productos,
• Comprometernos a que nuestras actuaciones, productos y servicios cumplan con los requisitos legales establecidos así como con otros requisitos a los que la organización se suscriba.
• La rápida y eficaz gestión de las posibles reclamaciones que nuestros clientes puedan hacer, dando una imagen de seriedad y preocupación por sus problemas.
  Comunicar compromisos adquiridos con la calidad a todos nuestros empleados y a cualquier parte interesada que lo requiera.
  Proteger la salud y el bienestar laboral de nuestro personal, proporcionándoles un ambiente y condiciones de trabajo seguro, sano y saludable de acuerdo con las leyes aplicables.
• El control sobre los proveedores, basado no sólo en una medida de la calidad de los productos que nos suministran, sino también en la recogida y consideración de datos acerca de la calidad de servicio que nos prestan, para prevenir problemas de fuera de stock y tener capacidad de reacción ante urgencias puntuales.

• Fomentar la formación y sensibilización de nuestros empleados y de aquellas personas que trabajen en nuestro nombre, así como la comunicación con nuestros proveedores para que sean partícipes de nuestra política.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales ambientales., trabajando de forma respetuosa, previniendo la contaminación y minimizando los efectos ambientales producidos como consecuencia de la actividad que desarrollamos.
• Planificar nuestras actividades de tal forma que asegure la mejora continua de nuestra prestación del servicio, de la eficacia del Sistema de Gestión y de las relaciones con nuestros clientes.

Se han establecido los mecanismos necesarios para que en toda la organización se conozca, se entienda, y se lleva a la práctica la Política descrita.